Vous l’ignorez certainement, mais votre site internet a besoin d’une refonte en urgence pour faire remonter vos statistiques. Face à la complexité du travail à abattre et des enjeux d’une telle opération, le choix du bon prestataire est crucial. Découvrez les critères à prendre en compte pour trouver le partenaire idéal.
1. Agence ou prestataire freelance
Choisir une agence vous garantit une transversalité dont vous ne bénéficierez pas avec un prestataire freelance. Si c’est aussi important, c’est parce que la refonte d’un site internet est un projet qui mobilise plusieurs compétences telles que le développement web, le spécialiste en référencement SEO, un rédacteur web, un illustrateur, un UX designer, un spécialiste du marketing digital, etc. Il est peu probable qu’une seule personne possède toutes ces compétences.
Un freelance est le plus souvent spécialiste d’un domaine particulier et peut avoir quelques compétences dans d’autres domaines. Par contre, lorsque vous sollicitez le service d’une agence, vous avez affaire à un chef de projet qui coordonne une équipe qui exécutera votre projet conjointement. Vous avez donc plus de chance d’atteindre vos objectifs avec une agence digitale.
Évidemment, selon que vous choisissez une agence digitale ou un prestataire freelance, le budget à mobiliser n’est pas du tout le même. Confier la refonte de votre site web à un prestataire vous coûtera moins cher qu’aller en agence. Cela dépend en effet de vos objectifs, mais aussi de votre budget.
Le bon compromis serait de recourir à une agence digitale à taille humaine. En plus de disposer d’une équipe, elle vous facturera un tarif plus abordable qu’une agence digitale de grande taille.
2. La réputation du prestataire
Agence ou freelance, ce qui compte, c’est de choisir un prestataire avec une bonne réputation. Cela prend en compte tout d’abord son niveau d’expertise. L’idéal serait de confier la refonte à un spécialiste qui maîtrise les problématiques de votre site. Cet état de choses se comprend aisément lorsqu’on sait qu’un site vitrine n’a pas les mêmes exigences qu’un blog ou une e-boutique.
En général, le prestataire présente toutes ses solutions sur son site internet. Comparez alors les services proposés avec les objectifs derrière la refonte. Vérifiez également que l’offre de services comporte des solutions qui sont faciles à appliquer et qui fonctionnent.
La visite du site internet du futur prestataire est aussi l’occasion de vérifier les avis des précédents clients. Si le prestataire a des certifications dans son domaine auprès d’organismes réputées, cela renforce encore sa réputation. Ce sont des détails qu’il est fier de présenter sur son site internet.
N’hésitez pas à vérifier les recommandations de ce prestataire sur d’autres plateformes (forums, réseaux sociaux, LinkedIn, etc.). Si vous en avez la possibilité, contactez des clients directement pour avoir leurs retours d’expérience. Le meilleur moyen pour tester la réputation du prestataire, c’est de comparer plusieurs devis.
3. La méthode de travail
Une bonne refonte de site web ne peut pas démarrer par une clarification de vos besoins. Un prestataire digne du nom doit, à l’issue de l’entretien avec vous, procéder à un audit complet de votre site internet. Ce procédé lui permettra d’établir un cahier de charges qui résume toutes les solutions sur mesure à mettre en œuvre tout au long de la prestation.
Le cahier des charges résume non seulement une présentation du site à refondre, mais aussi les objectifs de la refonte, les contraintes techniques ou encore les fonctionnalités à intégrer au site. Le cahier des charges présente aussi le périmètre de votre projet, selon qu’il s’agit d’une refonte complète du site web, d’une refonte des détails graphiques, d’une refonte des aspects SEO, etc.
La méthode de travail implique-t-elle une construction rigoureuse du projet dans son ensemble et dans ses différentes étapes ? Votre prestataire propose-t-il une organisation millimétrée et un suivi régulier ? Assure-t-il les échéances ? Prévoit-il une solution en cas de dommages quelconques ? Voilà autant de questions auxquelles il faudra répondre.
Renseignez-vous sur les technologies qu’utilise votre futur prestataire, car il y en a qui sont plus adaptées à certains types de projets que d’autres. Si vous choisissez un freelance, demandez-lui s’il prévoit d’externaliser certaines prestations. S’il répond par oui, demandez-lui avec qui il prévoit de le faire.
4. La dimension humaine
La méthode de travail d’un freelance diffère le plus souvent de celle d’une agence digitale. Avec un freelance, l’accompagnement humain est généralement au cœur de la prestation. Vous avez affaire à un seul interlocuteur qui vous accompagne tout au long du processus.
Dans une agence, le parcours est beaucoup plus institutionnel. Les rapports sont plus professionnels avec une dominance des prestations techniques. Toutefois, il est important de préciser qu’en agence, on peut également avoir affaire à un interlocuteur unique.
Au-delà des aspects techniques, on recommande de choisir un prestataire avec qui vous avez le feeling. Votre parcours client et la finalité du projet peuvent être biaisés si vous ne vous entendez pas bien avec votre prestataire.
Si vous hésitez à vous lancer avec une agence, consulter cet article, il vous aidera à comprendre les enjeux soulevés qui nécessitent la qualité d’experts du digital !
