Votre site internet est votre carte de visite en ligne. Il est donc important qu’il soit à jour et qu’il reflète l’image que vous souhaitez renvoyer à vos visiteurs.
L’amélioration de l’expérience utilisateur fait généralement partie des objectifs qui motivent la refonte d’un site internet. En réalité, une expérience utilisateur de qualité conditionne votre positionnement dans les moteurs de recherche. Il s’agit donc d’un enjeu important, dont la mise en œuvre doit être rigoureuse. Découvrez les pratiques à suivre pour rendre votre site plus attractif et convivial pour les visiteurs.
1. Un template simple
Un site web intuitif et impactant n’est pas toujours un site web surchargé. En effet, trop d’éléments graphiques sur votre site web peuvent être rédhibitoires et confus pour le visiteur. Cela peut même le décourager à poursuivre son parcours jusqu’au bout et compromettre vos chances de convertir un visiteur en client et de le fidéliser.
Lors de la refonte de votre site web, optez alors pour un template simple, avec des graphiques, des images et des textes concis et aérés pour rendre la visite du site agréable.
2. Un contenu pertinent
La qualité de vos textes participe aussi à l’expérience utilisateur. Pour optimiser vos chances de conversion de vos visiteurs, votre contenu textuel doit être de qualité. En plus, il doit surtout apporter des informations pertinentes à vos futurs clients.
Votre contenu ne doit pas être trop vendeur. Il doit plutôt informer votre visiteur de tous les avantages dont il bénéficiera s’il opte pour vos offres. Dans la présentation de vos offres, l’internaute doit sentir que votre priorité, c’est de résoudre ses problèmes.
Un contenu de qualité améliore aussi votre référencement SEO dans le moteur de recherches. Lors de la refonte de votre site web, choisissez les bons mots-clés pour chacune de vos pages. Lorsque vous officiez dans un secteur d’activité technique et que cela vous oblige à utiliser des expressions dédiées, n’hésitez pas à les expliciter. Pour en savoir plus sur la création de contenu voici un guide spécial ici !
3. Une navigation plus fluide pour l’expérience utilisateur
Lors de la refonte de votre site internet, l’un des premiers points à travailler, c’est la navigation sur ce dernier. En effet, il est important que les internautes qui visitent votre site web puissent accéder facilement à toutes les pages.
À cet effet, l’arborescence du site doit être bien construite, avec un menu de navigation principale permettant d’aller aisément d’une page à une autre. Le passage d’une page à une autre doit s’inscrire dans un parcours cohérent grâce auquel l’internaute en apprend un peu plus sur votre activité. À la fin, il doit être suffisamment convaincu pour vous faire confiance.
N’hésitez pas à intégrer sur vos pages, à des endroits stratégiques, des appels à l’action pour encourager le visiteur à continuer sa visite de votre site internet. C’est aussi l’occasion d’optimiser chaque visite pour prendre contact avec le visiteur à travers par exemple un formulaire de contact ou une demande de devis.
En outre, il faudra optimiser la vitesse de chargement et d’affichage. Elle ne doit pas excéder 3 secondes. Un retard de 500 millisecondes à 1 seconde supplémentaire peut faire baisser de 8 % l’engagement de vos visiteurs et de 7 % votre taux de conversion.
Il ne faut pas banaliser ce paramètre, car votre site peut être déclassé dans les moteurs de recherches à cause d’un temps de chargement trop lent. Plus le temps de chargement est court, meilleur est votre classement.
4. Des informations de contact facilement accessibles
Si vous faites tout votre possible pour faire venir les internautes sur votre site internet, c’est avant tout pour réussir à les convertir en client et surtout pour les fidéliser. Il serait donc dommage de négliger les détails clés qui permettent de concrétiser chaque visite.
Au nombre des détails les plus importants, il y a vos différents contacts, notamment l’adresse de votre siège social, vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre adresse email. Si vous ne donniez pas suffisamment de place à vos contacts, une refonte de votre site internet est l’occasion de le faire. Ils doivent normalement figurer en pied de page. N’hésitez pas à créer une page « Contact » pour les rendre plus accessibles.
Pour améliorer l’expérience utilisateur lors de la refonte de votre site web, il est également important d’insérer sur votre site les mentions légales. Elles font partie des éléments qui rendent votre site web professionnel. Grâce auxdits éléments, vous êtes identifiable par le visiteur. Vous pouvez leur dédier une page ou les inclure dans les conditions générales de vente.
N’oubliez pas d’essaimer tout le long du parcours utilisateur des demandes de devis ou des formulaires de contact.
5. Un site responsive
Tous les experts vous le diront : un site web qui offre une bonne expérience utilisateur est celui qui s’adapte à tous types de supports. Le visiteur doit bénéficier d’un parcours client de qualité, qu’il se connecte depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Pour cela, les contenus de votre site doivent être réorganisés pour s’afficher selon le support utilisé. En général, un mobinaute n’a pas besoin d’autant de contenus qu’un internaute. Il faudrait donc penser à une réorganisation de certains blocs et à l’allègement de certains contenus de vos pages.
La refonte de votre site internet est aussi l’occasion de proposer des formulaires de contact faciles à renseigner sur smartphone ou sur tablette. Pensez aussi à agrandir les boutons d’appel à l’action pour qu’ils soient plus accessibles. Mais avant de vous lancer dans la refonte de votre site web, voici les étapes à prévoir.