Chaque jour, de nouvelles marques sont lancées sur le marché. Ces marques rivalisent entre elles et des millions de campagnes de marketing sont ainsi engagés pour se différencier, gagner en notoriété ou simplement promouvoir ses services.
Les TPE et PME ayant souvent un budget limité, doivent tirer le meilleur parti de leurs budgets limitées pour atteindre les clients et développer les revenus.
Découvrez dans cet article l’importance du marketing digital pour les PME et TPE.
Pourquoi le marketing digital est-il important pour les TPE/PME ?
Le marketing digital peut souvent être réalisé à un coût bien moindre que le marketing traditionnel. Alors que les publicités imprimées et télévisées peuvent coûter vraiment cher, une publicité en ligne peut ne coûter que quelques centaines d’euros. De même, un blog peut toucher des milliers de lecteurs pour le coût de la création d’articles et du paiement d’un serveur. Le marketing digital permet aux PME et aux TPE d’atteindre de nouveaux clients et de développer des relations pour une fraction du coût du marketing traditionnel.
1. Une étude de clientèle peu coûteuse
Alors qu’une entreprise comme Dove dispose d’années d’études de clientèle pour étayer chaque produit, les jeunes entreprises sont trop récentes pour savoir exactement ce que veulent leurs clients. La technologie peut être utilisée pour suivre, surveiller et interpréter le comportement d’achat. Grâce à la technologie, les entreprises peuvent déterminer quels produits et quelles données démographiques fonctionnent le mieux pour leur activité. Plutôt que de gaspiller des millions d’euros dans une publicité télévisée inefficace, la PME ou TPE peut cibler directement le consommateur qu’elle sait intéressé par le produit.
2. Engager les clients
Les campagnes Twitter, les messages sur les médias sociaux et les webinaires sont autant d’occasions d’engager directement le client. Grâce au marketing digital, les clients ont l’impression d’avoir une relation personnelle, individuelle, avec l’entreprise. Une fois cette relation développée, la PME/TPE n’a besoin que d’un minimum d’efforts pour conserver ses clients. Outre l’engagement des clients, les campagnes de médias sociaux permettent également d’augmenter le trafic sur le site Web de l’entreprise et de commercialiser de nouvelles offres.
3. Utiliser des mesures pour favoriser le succès
De plus en plus de consommateurs utilisent des appareils mobiles pour se connecter et s’informer sur les produits. En raison de l’accès généralisé aux ordinateurs traditionnels et aux appareils mobiles, le marketing en ligne est l’un des moyens les plus efficaces de s’adresser aux consommateurs. De plus, il offre des mesures en temps réel permettant à la TPE ou PME d’évaluer le succès de sa campagne.
Au lieu d’essayer de deviner le nombre de lecteurs de journaux qui ont regardé une publicité imprimée, la PME ou TPE sait immédiatement combien de spectateurs lisent et interagissent avec ses publicités.
Les PME et TPE peuvent désormais personnaliser leur approche marketing en fonction de lieux et de données démographiques spécifiques. Ces outils sophistiqués permettent aux spécialistes du marketing digital de connaître le comportement d’achat du client et d’identifier de nouvelles opportunités. En outre, le marketing digital permet de découvrir plus facilement quelles offres sont utiles et quels produits devraient être créés pour répondre aux besoins du consommateur.
4. Développer la bonne approche du marketing digital.
Lors de la création d’une stratégie de marketing digital, les entreprises doivent adapter leur approche avec soin. Le marketing digital permet d’intégrer tous les aspects des publicités, des e-mails et du contenu les uns aux autres. De la création d’un site web à la publication d’un webinar, ces techniques doivent être planifiées à l’avance pour qu’elles soient efficaces.
4.1 Parmi les différentes méthodes disponibles, les PME/TPE peuvent utiliser ces éléments clés :
- La création d’un site web qui met en valeur leur marque
- Le marketing vidéo
- Campagnes PPC
- Marketing par courriel
- Optimisation des moteurs de recherche
Pour commencer, l’entreprise doit créer un site Web attrayant et facile à naviguer. Il doit placer la marque comme une autorité dans le domaine. La plupart des entreprises souhaitent également inclure dans le site un blog ou une section similaire axée sur le contenu. Cette partie du site peut ensuite être utilisée pour renforcer la visibilité en ligne et la notoriété de la marque.
Pour les PME et TPE disposant d’un budget limité, il est important d’utiliser l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Cette technique est utilisée pour générer du trafic organique sur un site Web. Les moteurs de recherche parcourent les sites Web pour repérer les mots clés. Ces mots-clés, les liens retour et d’autres paramètres sont ensuite utilisés par le moteur de recherche pour décider si le site Web sera utile à un lecteur. Les sites Web considérés comme ayant une plus grande autorité et étant plus utiles sont mieux classés dans les moteurs de recherche. Étant donné que la plupart des gens ne cliquent que sur les trois premiers résultats de la liste du moteur de recherche, il est important pour les entreprises d’apparaître dans les premiers résultats.
Pour que le référencement soit efficace, les entreprises doivent également développer des liens retour vers leur site. Ces liens peuvent provenir d’autres sites web, de médias sociaux ou de blogs. Chaque lien retour est un indicateur pour les moteurs de recherche qu’un autre site Web a trouvé la page de l’entreprise intéressante ou utile. Par conséquent, une page comportant un grand nombre de backlinks sera mieux classée qu’une page sans backlinks.
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5. Une stratégie d’optimisation mobile est indispensable
La technologie des moteurs de recherche et les utilisateurs en ligne évoluent constamment. Si un site Web de base était efficace il y a dix ans, les utilisateurs actuels interagissent désormais avec les entreprises par le biais de leurs appareils mobiles. Pour cette raison, les startups intelligentes doivent créer une stratégie d’optimisation mobile. À tout le moins, leur site Web doit être conçu de manière à être facile à lire et à naviguer à l’aide d’un appareil mobile.
La recherche mobile représente désormais une part plus importante des recherches que la recherche sur ordinateur. En conséquence, Google a modifié ses algorithmes de classement pour s’assurer que les sites Web sont conçus en fonction des appareils mobiles. Si les sites Web ne sont pas adaptés aux mobiles, ils ne s
6. Le référencement est toujours important
Alors que certaines personnes pensaient que le référencement était en voie de disparition il y a quelques années, il reste important pour les sites Web. Google a peut-être mis à jour ses algorithmes, mais le référencement reste le meilleur moyen pour les moteurs de recherche de déterminer le sujet d’un site et son utilité. Tant qu’il y aura des moteurs de recherche, ceux-ci auront besoin d’un moyen de déterminer le sujet et l’utilité d’un site web.
7. Le contenu doit être un élément majeur de toute stratégie de marketing digital.
Chaque fois qu’une personne passe une annonce dans le journal, la personne doit payer un autre droit pour placer l’annonce. En comparaison, le marketing de contenu peut offrir un moyen relativement bon marché ou gratuit de commercialiser une entreprise en permanence. Les consommateurs veulent trouver des informations sur les produits, et ils vont chercher ces informations en ligne. Lorsque l’utilisateur arrive sur le site de l’entreprise, celle-ci a la possibilité de transformer sa quête de connaissances en vente. Une fois que le contenu a été ajouté au site Web, il peut continuer à attirer des clients gratuitement.
Le contenu ne doit pas nécessairement prendre la forme d’un blog ordinaire. Les infographies, les webinaires, les GIFs, les mêmes et les images peuvent tous faire partie de la stratégie de contenu de la PME/TPE. Si quelque chose peut être aimé ou partagé, il peut devenir une partie du contenu en ligne de l’entreprise. Chaque partage sur les médias sociaux constitue une publicité gratuite et de nouveaux clients potentiels pour la petite entreprise.
8. Ne vous contentez pas des simples annonces de paiement au clic
Il y a dix ans, les annonces de type « pay-per-click » constituaient le principal moyen pour les entreprises de mener leur stratégie de marketing en ligne. Aujourd’hui, cette technique a un impact bien moindre que les autres techniques de marketing. Les annonces payantes ont tendance à être plus promotionnelles qu’éducatives. Les lecteurs ont également l’habitude d’ignorer les publicités, de sorte que ces annonces ont tendance à toucher beaucoup moins de personnes que la plupart des entreprises ne le souhaiteraient. Au lieu de consacrer des milliers de dollars à une campagne publicitaire limitée, les entreprises peuvent adopter les réseaux sociaux, le contenu informatif et les tactiques de développement de la marque.
Les publicités peuvent encore être utiles, mais elles ne sont qu’un des outils à la disposition des spécialistes du marketing. L’engagement des consommateurs en ligne prend du temps, et les publicités sont limitées dans leurs options d’engagement. Si une publicité par paiement au clic peut apporter quelques clients supplémentaires, elle ne peut être la seule source de génération de prospects pour l’entreprise.
9. Optimiser le taux de conversion
Certaines PME/TPE pensent que le marketing digital ne fonctionne pas parce qu’elles ne génèrent pas de prospects. Une partie du problème est que ces petites ou moyennes entreprises oublient d’optimiser leur taux de conversion. Un post sur les médias sociaux peut amener des personnes sur le site Web, mais il ne créera pas de vente si l’entreprise n’optimise pas le site Web. Le site doit offrir la possibilité de s’inscrire à une liste de diffusion, d’acheter un produit ou de remplir un formulaire de contact. Un appel à l’action en bas d’un article ou un bouton pour s’inscrire permettent au visiteur du site de devenir plus facilement un client payant.
10. Marketing traditionnel et marketing digital.
La principale raison d’utiliser le marketing digital est qu’il s’agit d’un moyen peu coûteux d’atteindre davantage d’acheteurs potentiels. Considérez certains des coûts du marketing traditionnel :
Courrier direct : 2 800 € pour l’envoi de 5 000 cartes postales.
Publicité à la télévision locale et de réseau : 200 à 600 000 € pour un spot publicitaire
Radio : 70 à 250 euros par spot.
Ces coûts ne comprennent même pas le coût de réalisation d’une publicité à la radio ou à la télévision. Selon l’entreprise et la publicité, un produit peut coûter plusieurs milliers de dollars. Les jeunes entreprises n’ont souvent pas les moyens de se payer ne serait-ce qu’une seule publicité télévisée, et la portée d’une seule publicité est très limitée.
En comparaison, le marketing digital offre un coût beaucoup plus faible. Il génère plus de 50 % de prospects en plus que le marketing traditionnel et permet aux PME/TPE de concurrencer les grandes entreprises. Pour le marketing digital, les PME/TPE peuvent s’attendre à payer juste :
Pay-Per-Click : 250 à 500 € par mois
Rédaction de blog : 5 à 10 € pour un article de 300 mots.
Publicité sur les médias sociaux : 100 € ou plus par mois
Optimisation des moteurs de recherche : 1 000 € par mois
Médias sociaux : 1 000 € ou plus par mois
Différentes agences de marketing peuvent facturer moins ou plus que ces chiffres. Dans certains cas, les PME/TPE peuvent éliminer presque complètement les coûts de marketing en rédigeant elles-mêmes leurs blogs et en se connectant aux médias sociaux. Même lorsque ces techniques de marketing sont externalisées, elles restent nettement moins chères que les publicités traditionnelles. De plus, ces techniques publicitaires peuvent toucher un public plus large et offrir un meilleur retour sur investissement.
11. Le marketing digital permet aux PME et TPE de :
- Doper leur visibilité
- D’augmenter les taux de conversion en ligne
- Réduire leur budget marketing
- Générer des prospects
- Augmenter les ventes
- Développer la notoriété de la marque
- Augmenter les taux de conversion en ligne
- Améliorer l’engagement des clients
- Influencer les décisions d’achat
- Suivre leur retour sur investissement
Dans une étude récente, CB Insights a constaté que 17 % des PME/TPE ont échoué parce qu’elles n’ont pas fait un marketing correct. Le marketing digital doit être réalisé dès la création de la PME/TPE. Dès le début, le marketing digital doit faire partie intégrante de la stratégie commerciale de la PME ou TPE. Pour que l’entreprise réussisse, elle doit atteindre de nouveaux clients, développer des prospects et convertir les prospects en ventes.