Peu importe la qualité de votre produit ou service, il n’aura pas de succès sans une bonne stratégie marketing: c’est un élément essentiel pour toute entreprise qui est dans une approche à long terme. Cependant, aujourd’hui, les stratégies marketing évoluent rapidement et constamment surtout grâce à la technologie qui crée de nouvelles opportunités. Il y a donc tellement d’informations sur le marketing qu’il n’y a pas vraiment de best practice et tout dépend de vous, votre marque et votre marché. Mais examinons quelques conseils et principes fondamentaux pour une stratégie marketing pertinente.
Déterminez l’audience cible
L’un des conseils les plus importants d’une stratégie marketing consiste à déterminer qui est l’audience cible. C’est l’un des principes de base pour un marketer pour façonner une stratégie de marketing à long terme. En déterminant son audience cible, on détermine ses attentes pour toute nouvelle stratégie marketing.
Se poser des questions sur la stratégie est essentiel. La décision d’investir un certain budget via les médias sociaux, pour atteindre sa cible dans un certain domaine, doit être alignée avec les objectifs fixés. Par exemple, l’augmentation de 1 000 abonnés Twitter est-elle une priorité pour l’entreprise? Un objectif clé du marketing de contenu est-il d’augmenter les prospects? Il existe une myriade de stratégies à considérer qui s’adressent à une audience cible.
Créez et documentez votre stratégie
Les départements marketing revoient ou évaluent constamment les techniques ou stratégies de marketing. Avoir un plan en place clairement défini peut aider à atténuer tout problème de communication avec les prestataires ou les employés.
En partageant le plan marketing, les employés connaissent leur rôle et ce qu’ils sont censés apporter à l’entreprise. Cela peut sembler simple, mais au final, vous économiserez du temps et de l’argent. Utiliser un calendrier de marketing commun divisé par mois avec des catégories pertinentes est une technique simple. Par exemple, pour une start-up, la liste des catégories peut inclure les lancements de produits, l’acquisition d’audience, les relations publiques, les médias sociaux et la publicité.
Personnalisez
Le marketing doit être personnalisé. Cependant, de nos jours, avec l’automatisation, le marketing personnalisé est devenu plus un défi. Afin d’acquérir et de retenir les clients fidèles, le marketing personnalisé n’est plus une option, mais une obligation.
La génération Y en particulier recherche un lien émotionnel avec une marque, des recommandations via le bouche à oreille et des critiques en ligne. Par exemple, un serveur dans un pub local peut connaître la place préférée d’un client ou lui apporter son scotch préféré à table. C’est la nature humaine et malgré les changements et les progrès technologiques massifs, la touche humaine compte toujours beaucoup dans le marketing et les communications.
N’oubliez pas: le contenu est ROI
Le marketing de contenu est du marketing. Cependant, une bonne rédaction et le développement d’un contenu de qualité devraient devenir la règle, quelle que soit l’industrie. Le marketing de contenu est apparu dans les stratégies de marketing pour devenir l’une des stratégies de base. Néanmoins, cela peut prendre beaucoup de temps lorsqu’il est fait en interne. Par ailleurs, lorsqu’il il est externalisé, cela peut coûter entre 2 000 € et 20 000 € par mois.
Il est donc important de déterminer ce que l’équipe peut gérer et quand embaucher un spécialiste. Vous avez un membre de l’équipe avec une expérience en graphic design? Gardez cela en interne. Besoin de quelqu’un pour écrire un texte publicitaire? Embaucher un rédacteur publicitaire (copywriter).
Dans la mesure du possible, essayez d’utiliser des stratégies qui vous feront gagner du temps. Si les sources d’informations sont limitées, n’essayez pas de tout créer à partir de zéro. Un bon marketing de contenu prend du temps à produire. En revanche, il existe quelques conseils en stratégie qui permettent d’accélérer le processus. Par exemple, déléguer la rédaction ou la recherche à des membres compétents de l’équipe, écrire des articles qui ont le même format de base pour différents supports et créer un nouveau contenu qui renforce le contenu marketing déjà existant, peut vous faire gagner du temps.
Développez des partenariats
En marketing les partenariats présentent de nombreux avantages pour stimuler une campagne marketing et renforcer des alliances. Lors d’une collaboration, les entreprises ont tendance à fournir un meilleur contenu. De plus, en marketing les partenariats sont moins chers à créer, voient le succès plus rapidement et exposent la marque à un nouveau public.
Par exemple, avant d’être acquis par eBay, Half.com a travaillé en partenariat avec la ville de Halfway, dans l’Oregon, pour changer son nom en Half.com en échange d’actions, d’un accès Internet et d’autres avantages. La tactique a attiré beaucoup d’attention pour la société de location de manuels scolaires. Un autre exemple a été lorsque Converse s’est associé à Guitar Center pour enregistrer de la musique intitulée « Rubber Tracks ». Le contenu a ensuite été utilisé pour créer une série de vidéos YouTube axées sur les musiciens.
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Collaborez avec des influenceurs
Une autre façon de se faire connaître auprès d’un nouveau public et d’étendre la notoriété de la marque est de collaborer avec les meilleurs influenceurs de son industrie. À titre d’exemple, le magasin de rénovation domicile Lowe’s a permis aux «meilleurs designers et mamans blogueuses» d’utiliser son compte Instagram pendant quelques jours. En permettant aux influenceurs de partager du contenu inspirant, Lowe’s a pu ainsi atteindre un nouveau public.
Soyez la solution – commencez à aider les clients à résoudre un problème
Une excellente méthode pour fidéliser ses clients à sa marque en créant une impression durable, est de leurs fournir des solutions. Selon HubSpot, «vous existez parce que vous fournissez des solutions».
Créer des contenus pratiques, offrir des exclusivités pertinentes pour les clients, leur faciliter la vie, répondre et écouter à leurs questions via les applications, les réseaux sociaux, ou les newsletters sont toutes des techniques clés.
Créez un forum – laissez les clients interagir
Peu importe le produit ou le service que vous proposez, vos clients souhaitent interagir avec votre entreprise ou au moins avec d’autres clients. À titre d’exemple, American Express connecte les propriétaires de petites entreprises entre eux et leurs fournit des ressources utiles via son forum OPEN.
Mobilisez et impliquez les employés – autres que ceux du département marketing
Laissez les employés être les plus grands ambassadeurs et défenseurs de votre marque. Le parrainage et la sensibilisation à la marque aident à présenter une entreprise à des activités ou des événements qui touchent l’ensemble de l’entreprise.
Par exemple, le parrainage d’une course de voiture qui collecte des fonds pour la recherche contre le cancer motivera les employés à partager l’événement ou les photos de celui-ci avec des amis et la famille.
Utilisez les Big Data pour cibler les clients
Les Big Data aident désormais les commerçants à cibler des clients spécifiques et ils peuvent aussi être utilisés pour prédire les tendances d’achat. Par exemple, Red Roof Inn utilise les informations des vols annulés pour envoyer des messages aux voyageurs bloqués. Une chaîne de pizza utilise des données pour envoyer des coupons aux clients qui connaissent des intempéries ou des pannes de courant. En bref, les Big Data peuvent être utilisées pour prédire les tendances d’achat. Grâce à ces informations, vous pouvez entrer en contact avec les consommateurs avant qu’ils ne commencent à chercher vos produits ou services.
Si vous souhaitez plus d’information et de conseils en stratégie marketing, n’hésitez pas à nous contacter.